Transporte coletivo é aprovado por mais de 80% dos usuários em Corumbá

Mais de 80% dos usuários do transporte coletivo estão satisfeitos com o serviço prestado pela empresa Viação Cidade Corumbá. O resultado é de uma pesquisa realizada pelo curso de Matemática, do Campus do Pantanal da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (CPAN/UFMS), que mediu o grau de satisfação dos passageiros. A aprovação alcançada este ano superou em mais de 10 pontos percentuais o índice apurado em 2015 pela mesma instituição.

A resposta à pergunta: “Como você avalia, de forma geral, o transporte coletivo de ônibus e lotações de Corumbá no último ano?” revelou que 84,5% dos usuários entrevistados pela pesquisa estão satisfeitos com a qualidade do serviço prestado. Índice que o relatório classifica como "grau de satisfação consideravelmente forte". Na pesquisa de 2015, esse resultado foi de 72,7%.

O estudo foi realizado entre os meses de agosto e setembro e ouviu 231 usuários dentro do terminal de transbordo, entre entradas e saídas de passageiros dos veículos. Os questionários foram aplicados em dias e horários pré-determinados. De acordo com o relatório da pesquisa, a prática garantiu o critério de "aleatoriedade em relação ao fluxo de pessoas".

Anderson Gallo/Diário Corumbaense

Estudo foi realizado entre os meses de agosto e setembro e ouviu 231 usuários

No que tange à "Disponibilidade de ônibus” o grau de satisfação atingiu média de 66,3%. Na categoria “Agilidade” o grau de satisfação do usuário foi de 70,9%; “Conforto dos ônibus” teve média de 65,3%. O quesito "Informações prestadas aos usuários” se mostrou favorável com 72,9% de aprovação.  A pesquisa ainda avaliou as categorias “Segurança e segurança pública” com 54,7% e “Segurança em relação a acidentes de trânsito” com 69,7%. O grau de satisfação com os motoristas que conduzem os ônibus ficou com 76,3%. A categoria “Condições dos pontos de ônibus” revelou que 49,2% estão satisfeitos, o que indica "grau de insatisfação moderado".

O trabalho do curso de Matemática revelou ainda que 50,9% dos usuários do transporte coletivo de passageiros de Corumbá são mulheres e 40,7% homens. As faixas etárias que mais utilizam o serviço são de 22 a 30 anos (24,8%) e de 13 a 21 anos (23,5%). A escolaridade traz que 23,8% têm Ensino Fundamental incompleto; outros 22,9%  têm Ensino Médio completo e 21,6% o Ensino Médio incompleto. A maior parcela dos passageiros (35,5%) tem renda bruta familiar de até R$ 880,00 (1 salário mínimo); outros 33,3% têm renda na faixa salarial de R$ 880,00 e R$ 1.760,00.

Usuários sugeriram linhas passando por pontos turísticos como Porto Geral (65,7%) e Cristo Rei do Pantanal (19,4%). A imensa maioria (88,8%) disse que não teve qualquer tipo de problema no sistema de transporte coletivo no último mês.

Ao Diário Corumbaense o diretor da empresa, Youssef Younes, afirmou que o objetivo da Viação Cidade Corumbá é “ser referência no transporte coletivo do Estado”. Ele ressaltou que a pesquisa “dá a visão daquilo que pode ser melhorado no serviço prestado à população”.