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Consumidores reclamam de emissão de duas faturas de energia elétrica em um mês

Camila Cavalcante em 24 de Abril de 2015

Arte: Ricardo Albertoni/Diário Corumbaense

Com intervalo de 15 dias, consumidor recebeu duas contas para pagar no mês

Além de mais cara, a conta de energia elétrica surpreendeu consumidores de Corumbá nos últimos dias. É que muitos receberam neste mês de abril duas faturas com valores e dias de vencimentos diferentes. Além dos valores a pagar, os consumidores afirmam que ficaram “perdidos” com a cobrança. Situação enfrentada por Maristela de Oliveira Lima, de 29 anos.

“Uma fatura veio com vencimento no dia 07 de abril, no valor de R$ 471,21 e outra com vencimento no dia 22 de abril, no valor de R$ 213,56. Achei isso um absurdo. Então, consegui falar com um funcionário da empresa que realizava leitura e ele me informou que a empresa estava passando por mudanças e que uma das contas se referia ao consumo de apenas 15 dias. Me preocupa essa questão de duas faturas e dos valores elevados. Eu mal paro em casa, vivo viajando e recebi esse valor. Como será daqui para frente?”, disse indignada ao Diário Corumbaense.

Outro consumidor, Rodrigo Fernandes, de 32 anos, também passa pela mesma situação e relata que ficou “surpreso” com a cobrança. “Há cerca de uma semana fui surpreendido com a chegada de uma nova conta de energia elétrica, com data de vencimento para o dia 28 de abril. Acontece que já havia pago uma fatura, que venceu no dia 13 deste mês. Vou pagar duas contas de luz em 15 dias”, alegou.

Os consumidores afirmam que não foram avisados da dupla cobrança no mês. “Essa forma de cobrança foi feita sem nenhum comunicado prévio da empresa concessionária. Ela simplesmente mudou a data da leitura, e também de vencimento, de forma arbitrária. Essa decisão interfere diretamente no meu orçamento familiar, uma vez que a energia elétrica tem sido um dos custos mais altos dos últimos meses. Na primeira conta, que mediu o consumo de março, conseguimos reduzir o gasto de energia significativamente, mas ainda assim, a conta veio mais cara que em fevereiro por causa da Bandeira Vermelha. De certa forma, isso já era até esperado, mas essa outra fatura dentro do mês não. O mínimo que a empresa podia fazer antes de colocar em prática essa mudança era nos comunicar”, enfatizou.

Ajuste na rota

Procurada pelo Diário, a assessoria de comunicação da Energisa enviou nota onde explica que está realizando um ajuste na rota de leitura da região de Corumbá. “O projeto visa melhorar a ordem de leitura de medidores nos bairros para facilitar a identificação das unidades consumidoras. Com isso, o atendimento em campo ao cliente ficará ainda mais rápido e eficiente”, diz a nota. 

Ainda de acordo com a assessoria, para alguns clientes, a fatura entregue no mês de implantação das novas rotas poderá ser referente a uma quantidade de dias maior ou menor que o seu ciclo normal. Ou seja, o valor será diferente do que ele está acostumado a pagar. “Poderá ser superior, se foi lido mais dias de consumo, ou inferior, se foi lido menos dias de consumo. Vale destacar que nos casos onde houver alteração da data de leitura, o cliente não receberá a fatura atrasada ou vencida. As datas de vencimento serão ajustadas, sendo que o vencimento da fatura será sempre de 5 dias úteis após a entrega da mesma”, explica. 

“Nos casos, em que for lido com menos dias de consumo, no mês de implantação das novas rotas, o cliente poderá receber duas contas com vencimento no mesmo mês. A primeira será referente ao mês anterior, e a segunda será a fatura do mês corrente. Vale ressaltar que o mês de referência é sempre divulgado na fatura emitida”, conclui a assessoria.

Comentários:

Leonardo do Valle Pinheiro: Mesmo com a mudança, quem verificar a fatura vai ver que consta a data da próxima leitura e nem isso estão respeitando.

FABIANO EDUARDO DIAS: São tão errolados que em minha fatura do mês passado, dizia que a leitura atual seria dia 01/04... e ate hoje 24/04, ainda não a fizeram. Fui pedir a segunda via, e me disseram que a previsão de leitura era p dia 20/04..e como disse, ate hoje 24/04 nadaa....... Só espero agora a bomba de 2 contas chegarem!! Cambada de enrolados e desorganizados...Aff..

carlos marcelo pereira: é meu povo, se a população não reivindicar por seus direitos, acontecerá de pagarmos valores mais que absurdos...é preciso que as autoridades ou associações ajudem, através de abaixo-assinados ou outros meios juridicos, possam sanar essas questões. do jeito que está não pode ficar.

Ezequiel Silveira: Pessoal, isso é coisa da Dilma. Na cidade, onde moro, também tem ocorrido o mesmo fato, porém, a empresa que fornece energia elétrica para a cidade, inventou uma desculpa diferente de todas as outras empresas. A nossa presidenta está forçando as empresas, que fornecem energia elétrica para o brasil, a implementar uma conta a mais por mês, e caso reclamem, eles inventam uma desculpa ou outra, e na maioria das vezes as perguntas ficam sem resposta real e alternativa.

Elder da Costa Santos: Este tipo de imposição fere o código de defesa do consumidor que fala sobre cobrança indevida, uma vez que a não geração da fatura no mês da cobrança tenha sido feita por erro do sistema da concessionária de energia, não tendo nada haver o consumidor e este foi onerado no mês seguinte ou seja duplicou o valor a pagar no outro mês sem ter sido avisado é falta gravíssima cabendo restituição.

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